Je schneller Sie uns die Informationen zum Onboarding bereitstellen, desto eher können wir die Anbindung abschließen. Wenn alle notwendigen Unterlagen von Ihnen zeitnah an uns übermittelt werden, ist ein Onboarding binnen weniger Stunden realisierbar.

Die Registrierung ist für Sie kostenlos. Ansonsten zahlen Sie Transaktionsgebühren ab 1,0 % pro Auftragsvermittlung. Sie haben die Möglichkeit zwischen zwei Accounts zu wählen: B2B Supplier und B2B Supplier PRO.

ALZURA Tyre24 ist in 9 europäischen Ländern vertreten: Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Polen, Luxemburg, Niederlande und Belgien.

Der Upload der Bestände erfolgt durch CSV-Dateien auf unseren FTP-Server und wird von dort aus automatisch in unsere Datenbank importiert.

Als B2B Supplier PRO glänzen Sie nicht nur mit ausgezeichneter Servicequalität, sondern stellen Kundenzufriedenheit auch an erste Stelle.

Alle Preise sind von unseren Lieferanten grundsätzlich als Nettopreise auszuweisen.

Für Pfandartikel besteht die Möglichkeit, die Pfandbeträge in einer separaten Preisspalte innerhalb der Preis- und Bestandsdatei zu übermitteln.

Bitte berücksichtigen Sie zudem unser dynamisches Pricing sowie die Versandkostenregelungen für die unterschiedlichen Kundenkonten:

• Basic Account: Versandkostenfrei ab 59,00 € Bestellwert
  Unterhalb dieses Warenwertes fällt eine Handlingspauschale von 3,90 € an.

• Prime Account:  Versandkostenfrei ab 0€.

Unser dynamisches Pricing dient dazu, kleinere Bestellungen wirtschaftlicher zu gestalten und Kunden gleichzeitig zu größeren Bestellmengen zu motivieren.

Für Artikel bzw. Bestellpositionen mit einem Warenwert von unter 29,00 € wird automatisch ein Aufschlag von 2,99 € auf den von Ihnen übermittelten Preis addiert.

Wie funktioniert das genau?

• Liegt der Wert einer einzelnen Position im Warenkorb unter 29,00 €, wird auf diese Position automatisch ein Aufschlag von 2,99 € berechnet.

• Überschreitet der Wert einer Position die Grenze von 29,00 €, entfällt dieser Aufschlag für diese Position.

• Erreicht der gesamte Warenkorb einen höheren Gesamtwert (über 29,00€), werden die zuvor aufgeschlagenen Beträge dem Kunden im Checkout als Rabatt angezeigt.

Dadurch entsteht für den Kunden ein sichtbarer Preisvorteil bei größeren Bestellmengen.

Wichtig für Lieferanten:

• Sie übermitteln weiterhin ausschließlich Ihren regulären Nettopreis in der Preisdatei.

• Es sind keine Anpassungen an Staffelpreisen, CSV-Dateien oder Preislogiken erforderlich.

• Sie erhalten immer mindestens den von Ihnen übermittelten Preis.

• Bei Bestellungen unterhalb der 29,00 €-Grenze profitieren Sie zusätzlich vom automatischen Aufschlag von 2,99 €.

Hier nochmal die Versandkostenregelung nach Kundentyp:

• Basic Account: Versandkostenfrei ab 59,00 € Bestellwert
  Unterhalb dieses Warenwertes fällt eine Handlingspauschale von 3,90 € an.

• Prime Account:  Versandkostenfrei ab 0€.

Wenn Sie Ihre Produkte zusätzlich im Ausland verkaufen möchten, ist der erste Schritt die Kontaktaufnahme mit Ihrem Supplier Management bei ALZURA.

Sie erreichen unser Team unter: supplier@alzura.com

Teilen Sie uns dabei einfach mit, in welchen Ländern Sie zusätzlich verkaufen möchten. Grundsätzlich ist der Verkauf in folgenden Ländern möglich:

• Deutschland

• Österreich

• Frankreich

• Italien

• Belgien

• Niederlande

• Luxemburg

• Spanien

• Polen

Ihr Ansprechpartner bei ALZURA wird Sie anschließend durch die nächsten Schritte begleiten und Ihnen den Prozess im Detail erläutern.

Der Auslandsverkauf ist grundsätzlich einfach umsetzbar. In der Regel müssen Sie hierfür lediglich separate Preisspalten in Ihrer Preis- und Bestandsdatei ergänzen, um länderspezifische Preise an ALZURA zu übermitteln.

Bitte berücksichtigen Sie dabei auch die jeweiligen Versandkonditionen für das entsprechende Zielland.

Falls Sie technisch keine Möglichkeit haben, separate Preisspalten für einzelne Länder zu hinterlegen, kann ALZURA alternativ feste länderspezifische Preisaufschläge für Sie im System hinterlegen.

Im Falle einer Rücklastschrift nutzen Sie bitte unseren vorgesehenen Meldeprozess, damit wir schnell reagieren und den Vorgang gemeinsam bearbeiten können.

Bitte melden Sie Rücklastschriften über die folgenden Formulare:

• Meldung einer Rücklastschrift → [Link]

• Rücklastschrift wurde vom Kunden beglichen → [Link]

Warum ist die Meldung wichtig?

Durch die schnelle Meldung können wir offene Forderungen häufig erfolgreich nachverfolgen oder mögliche Fehler beim Lastschrifteinzug identifizieren und gemeinsam mit Ihnen klären.

Zusätzlich wird der betroffene Kunde vorübergehend für weitere Bestellungen gesperrt. Dadurch schützen wir nicht nur Sie, sondern auch andere Lieferanten innerhalb des Netzwerks. Gleichzeitig profitieren Sie von Rücklastschrift-Meldungen anderer Großhandelspartner, da gesperrte Kunden systemweit keine weiteren Bestellungen auslösen können.

Was passiert nach der Meldung?

Nach Eingang Ihrer Meldung wird automatisch ein Prozess gestartet:

• Der Kunde wird umgehend für weitere Bestellungen gesperrt.

• Der Kunde wird direkt von uns kontaktiert und über die offene Rücklastschrift informiert (inklusive Bestellbezug und offenem Betrag).

• Erfolgt keine Rückmeldung, kontaktieren wir den Kunden im Abstand von 3 Tagen erneut und zusätzlich per E-Mail.

• Sobald uns ein Zahlungsnachweis oder die Bestätigung des Kunden vorliegt, informieren wir Sie umgehend.

Wichtig:
Bitte starten Sie parallel zu unserer Bearbeitung auch Ihren regulären Mahnprozess.

Sollte innerhalb von 4 Wochen keine Klärung oder Zahlung erfolgen, informieren wir Sie entsprechend, damit Sie weitere Maßnahmen (z. B. die Einschaltung eines Inkassounternehmens) einleiten können.

Bei Rückfragen oder Unterstützungsbedarf wenden Sie sich bitte an unser Support-Team 

Wiederaufbereitete Teile (Reman/Generalüberholt), aufgearbeitete Teile (Refurbished) und gebrauchte Teile dürfen auf alzura tyre24 nicht als reguläre Neuteile (Neu OE oder Neu IAM) gelistet werden. Auch wenn die Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung (Kfz-GVO) selbst keine ausdrückliche Kennzeichnungspflicht enthält, ergibt sich die Pflicht zur korrekten Zustandsangabe aus § 5 UWG (Irreführungsverbot), § 434 BGB (Sachmängelhaftung) sowie der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR, VO 2023/988).

Als Lieferant sind Sie deshalb verpflichtet, den Artikelzustand bei jedem Angebot korrekt anzugeben. Bevor die Artikel live gehen können, sind zum aktuellen Zeitpunkt (05/2026) zuerst die Artikelstammdaten bei Tyre24 anzulegen, wenn Sie Reman, Refurbished oder Gebraucht Artikel anbieten möchten, Setzen Sie sich dazu mit unserem Lieferantemanagement in Verbindung über supplier@alzura.com . Ist das erledigt, übermitteln Sie in Ihrer Preis und Bestandsdatei die Sie Alzura Tyre24 zur Verfügung stellen zusätzlich am Artikel ein Feld „Artikelzustand" mit einem der Werte:

• Generalüberholt (Reman)

• Aufgearbeitet (Refurbished)

• Gebraucht

Eine Falsch- oder Nichtangabe kann zu wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen, Schadensersatzansprüchen der Werkstatt (Lieferantenregress nach § 478 BGB) sowie zur Sperrung des Angebots oder Ausschluss von der Plattform führen. Können Sie das aus technischen Gründen nicht umsetzen, buchen Sie bitte keine Reman, Refurbished oder Gebraucht Bestände auf die Neuartikel. Tun Sie es doch und ein Käufer meldet Regress oder möchte das Teil retournieren, sind Sie als Anbieter voll haftbar und alle entstehenden Kosten müssen durch Sie getragen werden.

Bei Unklarheit (z. B. Hybridzustände) wenden Sie sich bitte vor dem Listing an unser Lieferantenmanagement.